ひつじのすけ
アンケートを書いてもらえなかった・・・
皆さま、たまにアンケートを書いてくれないお客様っていますよね？
アンケートを書いてくれないお客様ですが、実は真剣に考えているお客様である可能性が高いです。
アンケートを書いてくれなかったとしても落ち込まず、しっかり対応しましょう。
そして後でもう一度、書いてもらえるか打診しましょう！
対応次第ですが、意外と書いてもらえることが多いですよ^^
信頼できる営業マンかどうか試されているんだな・・・と思って、
いつも通りに元気に明るくご案内することが大切です。
お客様に最初にどうして書いていただけなかったのか聞いてみたことがあります。
友人から最初に対応してくれた人が担当者になるから良い人だったら書くようにした方がいいよ！と言われて・・・
お客様も営業マンを本当にこの人が担当者で大丈夫かを見極めているんですよね。
最近ではYouTubeで「良い担当者に当たるまでアンケートは書くな」という動画が出ていたり、
相談カウンターでも「優秀な担当者を紹介します」と謳っていますからね・・・
ちなみに最初にアンケートを書いてくれなかったお客様ほど契約になる可能性は高いです。
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